出差遇卡劫 沒證據認栽
在大陸被人挾持到包廂內脅迫刷卡，脫困後要求止付卻提不出證明，求助無門...
王祥第一次到上海，不曉得那是哪裡。他被帶進一間看起來像是酒店的包廂，歹徒要他交出身上皮夾，看到裡頭有張信用卡，於是把自己手機調到擴音狀態，然後拿給王祥，要他打電話給台灣的發卡中心，查詢信用額度還有多少金額。
當下，王祥故意報錯誤的個人資料給客服人員，折騰大約十分鐘後，歹徒不耐煩，吆喝說若是不好好配合，可能走不出這間包廂，王祥只好配合對方要求，刷了人民幣1萬9,999元。
不久後，王祥接到發卡銀行來電，確認是否真的要刷這筆金額，他告訴客服人員：「我人在大陸上海，現在真的有困難，必須刷這一大筆錢」，卡中心人員聞訊後，立刻開通刷卡。
發卡行確認 不得不說好
王祥脫困後，凌晨兩點半左右打電話給發卡銀行，要求停止支付該筆款項，並要求掛失該張信用卡。當天晚上6點27分，卡中心人員致電王祥：「必須當地公安受理報案，回台後再等候執法單位處理，才能評估後續情況。」
王祥回到台灣後，向內政部警政署遞出陳情書，並透過行政院消費者保護處的線上申訴系統，向高雄市消費者服務中心提起申訴。
提不出事證 申訴碰釘子
案子後來由消保官林輝雄承辦，不過，王祥無法提出被脅迫的任何相關證據。王祥說，他想用手機錄音，卻被歹徒發現；向上海警方報案，卻被認定是「消費糾紛」；唯一有的紀錄是，他用歹徒手機打電話回台灣，與發卡行之間大約10分鐘的對話。
由於提不出有利事證，此案並未進入高雄市政府消費爭議調解委員會，而是以協商不成立結案。
協商會議上，銀行僅同意減免延遲繳款的利息，王祥最後只好繳交欠款本金，自己認了這筆帳。
民眾自力救濟 兩招教戰
讓王祥感到很嘔的，不只是申訴失敗，還有啞巴吃黃蓮的痛苦。每次講到這事，男性友人都笑他是上酒店消費，與店家沒談攏，才萌生被脅迫的說法。VISA台灣分公司總經理麻少華坦言，信用卡的支付流程，從商店向收單銀行請款，收單銀行再向發卡銀行請款，雖然有數小時到數天不等的時間差，然而目前系統面做不到，可針對某筆已刷卡的交易「止付」，從中攔截爭議款。
高雄市政府消保官林輝雄也說，王祥的案例，與信用卡被盜刷不同，雖然是被脅迫的，但銀行有打電話給王祥，取得他的同意，發卡銀行已盡到確認消費者刷卡意願的義務。
被脅迫刷卡，不只發生在男性常見的酒店交易，法治不彰地區，也可能出現，看到幾個彪形大漢站在旁邊，女性不得不刷卡買包等情況，消費者如何自保？林輝雄傳授兩招。
首先，出國前可先打電話給信用卡客服中心，要求調降出國期間的信用額度。銀行通常會勸說，調降後如果要再調回去，須出示扣繳憑單、薪資轉帳單等財力證明，很麻煩。然而，透過暫時性的調降信用額度來控管風險，算是現行機制下，沒辦法中的辦法。
除事前風險控管，林輝雄說，消費者可在事後，向銀行申請，把被脅迫而刷的交易，列為爭議款。銀行會透過VISA、MasterCard等國際組織進行調查。
但申請這項作業，必須負擔處理費用，而且不保證能夠調解成功。以王祥為例，因為無法舉出明顯事證，最後還是有冤難伸。
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